Versand und Lieferung bei WarenKern

Wir bei warenkern.com möchten, dass Sie Ihre Bestellung sicher, zuverlässig und in einwandfreiem Zustand erreicht. Eine sorgfältige Verpackung und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit erfahrenen Logistikdienstleistern sind für uns selbstverständlich, damit die Freude an den erworbenen Produkten bereits mit der Ankunft Ihres Pakets beginnt. Auf dieser Seite erläutern wir Ihnen die Grundzüge unserer Versandpolitik, damit Sie wissen, wie und unter welchen Bedingungen wir Ihre Waren auf den Weg zu Ihnen bringen.

Unser Versandgebiet und -partner

Grundsätzlich liefern wir Ihre Bestellungen innerhalb Deutschlands. Für die Zustellung arbeiten wir mit etablierten Paketdienstleistern zusammen, die eine flächendeckende und zuverlässige Auslieferung gewährleisten. Die meisten unserer Artikel sind als Standardpakete versandfertig und werden Ihnen bequem bis an Ihre Haustür geliefert.

Besonderheiten bei sperrigen Gütern

Einige unserer Produkte, wie beispielsweise größere Möbelstücke, Gartenhäuser oder bestimmte Werkzeuge, fallen aufgrund ihrer Maße oder ihres Gewichts in die Kategorie der Sperrgüter. Für diese Artikel können wir keinen Versand als herkömmliches Paket anbieten. Stattdessen erfolgt die Lieferung in solchen Fällen über eine Spedition. Diese Spezialisten bringen die Ware üblicherweise bis zu Ihrer Haustür oder, wenn dies im jeweiligen Artikel so angegeben ist, auch bis in den von Ihnen gewünschten Raum (z.B. bei einem Bringservice). Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass für solche Sendungen besondere Logistikaufwendungen anfallen, die wir in der Artikelbeschreibung transparent kommunizieren. Sollten in Ihrer Bestellung sowohl Standardartikel als auch Sperrgüter enthalten sein, behalten wir uns vor, die Sendung in mehreren Teilen an Sie zu versenden, damit Sie Ihre Ware so schnell wie möglich erhalten.

Lieferung von Gutscheinen

Digitale Warengutscheine stellen eine besondere Form der Bestellung dar. Sie werden in der Regel auf elektronischem Wege versendet und unterliegen daher anderen Versandbedingungen als physische Produkte. Bei analogen, also physischen Gutscheinen, die Sie in unserem Sortiment finden, erfolgt der Versand selbstverständlich auf dem Postweg. Die genauen Konditionen, insbesondere für höhere Gutscheinwerte, sind auf der jeweiligen Produktseite oder im Bestellprozess für Sie einsehbar.

Teillieferungen und Retouren

Es kann aus logistischen Gründen notwendig sein, eine Bestellung mit mehreren Artikeln in getrennten Sendungen an Sie zu verschicken (Teillieferung). Dies dient dazu, die Wartezeit für Sie zu minimieren. Selbstverständlich entstehen Ihnen durch eine solche Aufteilung einer Bestellung keine zusätzlichen Kosten. Die Lieferung bleibt für Sie so komfortabel wie möglich.

Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diesen selbstverständlich an uns zurücksenden. Die Rücksendung erfolgt auf unsere Kosten, sofern Sie uns Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, innerhalb der gesetzlichen Frist von vierzehn Tagen mitteilen. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung nach Möglichkeit den Originalkarton oder eine gleichwertige Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Beachten Sie, dass bei Rücksendungen von Sperrgütern gegebenenfalls eine gesonderte Absprache mit unserem Kundenservice oder der Spedition erforderlich ist, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Die genauen Schritte und die Adresse für Ihre Rücksendung entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung, die jeder Bestellung beiliegt, oder Ihrem Kundenkonto.

Sorgfalt bei Anlieferung

Wir möchten Sie bitten, die gelieferte Ware bei Erhalt umgehend auf offensichtliche Transportschäden oder Mängel zu überprüfen. Sollten Sie einen Schaden an der Verpackung oder am Produkt selbst feststellen, reklamieren Sie dies bitte direkt beim Zusteller und nehmen Sie dies auf dem Lieferschein vermerkt. Für Ihre gesetzlichen Ansprüche hat die Versäumung einer solchen sofortigen Rüge zwar keine Konsequenzen, sie hilft uns jedoch, gemeinsam mit dem Versandpartner schnell eine Lösung zu finden, z.B. durch einen Austausch des beschädigten Artikels. Wir stehen Ihnen selbstverständlich auch nachträglich für die Klärung von Reklamationen zur Seite.

Transparenz ist uns wichtig

Wir legen großen Wert auf ein faires und transparentes Miteinander. Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen daher stets vor Abschluss Ihrer Bestellung im Warenkorb übersichtlich dargestellt. So können Sie alle anfallenden Kosten einsehen, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich aufgeben. Bei Fragen zu besonderen Lieferwünschen oder zur Verfügbarkeit eines Artikels können Sie sich jederzeit an unser Team wenden, das Ihnen gerne weiterhilft.